Na MIDE TV Educacional, prezamos pela transparência e satisfação de nossos alunos.
Todos os cursos, imersões e mentorias oferecidos têm caráter educacional e digital, com acesso imediato ao conteúdo após a confirmação do pagamento.

🕐 1. Prazo para Solicitação

O aluno poderá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso, uma vez que o acesso ao conteúdo já foi liberado e o produto digital considerado consumido.

📚 2. Cursos com Início Imediato

Ao acessar o curso, plataforma ou material, o aluno reconhece que o conteúdo é de natureza digital e que o direito de arrependimento é válido apenas até o 7º dia após a compra, desde que o acesso não tenha sido utilizado.
Caso o acesso tenha sido feito, o curso é considerado iniciado e não caberá reembolso integral.

🎓 3. Imersões, Eventos e Mentorias

Para produtos com datas específicas (imersões, mentorias e eventos ao vivo), o reembolso poderá ser solicitado em até 7 dias após a compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
Após a participação, não há reembolso parcial ou total.

🔁 4. Trocas e Créditos

Em situações excepcionais, o aluno poderá solicitar a substituição do curso por outro disponível na MIDE TV, ou converter o valor em crédito para futuras formações, mediante análise do suporte.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte@grupomide.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”, informando:

• Nome completo
  
  

• E-mail de compra
  
  

• Nome do curso adquirido
  
  

• Motivo da solicitação
  
  

Nosso time analisará o caso e responderá em até 5 dias úteis.